Política de Devolución

¡Qué bueno tenerte en Zakira! ✨

El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicara que se han leido y aceptado los Terminos y Condiciones de Uso en el presente:

Gracias por elegirnos ♥

Queremos que tu experiencia sea impecable, por eso te compartimos nuestra Guía de Cambios y Envíos. Al realizar tu compra, aceptás los siguientes términos:

🔄 ¿Necesitás cambiar el talle?

Si el calzado no te quedó como esperabas, ¡no te preocupes! Tené en cuenta estos puntos clave:

Plazo máximo: Tenés 48 horas desde que recibís tu compra para solicitar el cambio. ¡Sin excepciones!
Condiciones del producto: Debe estar sin uso, limpio y en su caja original. (Dato: Sin la caja original no podemos realizar el cambio).
¿Qué puedo cambiar?: Los cambios son exclusivamente por talle/número del mismo modelo y color comprado.
Stock: El cambio está sujeto a la disponibilidad del momento (se reserva al recibir tu par o el número de seguimiento del envio).
Exclusiones: No realizamos cambios en productos de Promoción, Indumentaria (bikinis, pijamas), Carteras o Compras Mayoristas. No se realizan devoluciones de dinero en NINGUN caso.

📩 Cómo solicitar tu cambio (Paso a paso)

Para que todo sea más ágil, gestionamos los cambios únicamente por mail.

Escribinos a: [email protected]
Asunto: Número de orden + Nombre y Apellido de quien realizo la compra
Adjuntá: Un video breve mostrando el estado general del calzado, la suela y la caja.
Detallanos: El motivo del cambio y el talle que necesitás.

⚠️ ¡Importante! Una vez confirmado el cambio por nuestra parte, tenés 24 horas para enviarnos el producto o el número de seguimiento para asegurar tu stock.

📦 Envíos y Seguimiento

Costos de envío: Los envíos quedan a cargo del comprador (ida y vuelta). El costo se informará al solicitar el cambio y debe ser abonado al momento de la cotización para poder asegurar el stock y el precio del correo.
Seguimiento: ¡Mantené la calma! Tanto para compras originales como para cambios, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas ver el recorrido de tu paquete en todo momento.
Tiempos: El proceso de cambio puede demorar hasta 20 días hábiles una vez que recibimos tu par.
Responsabilidad: Revisá bien tus datos al registrarte; el envío se hace según la info que cargues. Una vez despachado, no nos hacemos responsables por demoras, daños o pérdidas por parte del transporte.
Retiros: Si preferís, podés retirar por nuestro deposito en Banfield con cita previa.

💡 No olvides:

Abonar el costo del envío (pedinos el alias/CBU).
Embalar el producto correctamente para que llegue sano.
Enviarnos el número de seguimiento apenas lo tengas.

Cualquier duda, ¡estamos para ayudarte!

Con cariño, el equipo de ZAKIRA ♥